1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz aşağıdaki veri sorumlusu tarafından işlenmektedir:

2. İşlenen Kişisel Veriler

CTFS olarak aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz işlenmektedir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekli durumlarda)
  • İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri
  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, fatura bilgileri, ödeme bilgileri
  • Mali Bilgiler: Banka hesap bilgileri, kredi kartı bilgileri (şifrelenmiş)
  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez bilgileri, oturum bilgileri
  • Müşteri İşlem Geçmişi: Hizmet kullanım kayıtları, destek talepleri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Hizmetlerimizin sunulması ve geliştirilmesi
  • Müşteri ilişkilerinin yönetilmesi
  • Faturalama ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
  • Pazarlama ve iletişim faaliyetleri (açık rıza ile)
  • Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin artırılması

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

  • Açık rızanız
  • Sözleşmenin kurulması veya ifası ile doğrudan doğruya ilgili olması
  • Yasal yükümlülüğün yerine getirilmesi
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
  • Meşru menfaatlerimiz (hizmet kalitesinin artırılması, güvenlik vb.)

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:

  • Yasal yükümlülüklerimiz gereği kamu kurum ve kuruluşları
  • Hizmet sağlayıcılarımız (hosting, bulut hizmetleri, ödeme sistemleri vb.)
  • İş ortaklarımız (sadece gerekli olduğunda ve sözleşme ile)
  • Danışmanlarımız ve hukuki temsilcilerimiz

Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır. Aktarım durumunda KVKK'nın 9. maddesi uyarınca gerekli önlemler alınacaktır.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama sürelerine uygun olarak saklanmaktadır. İşleme amacı ortadan kalktığında ve yasal saklama süresi dolduğunda, kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
  • KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • Düzeltme, silme, yok edilme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
  • Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Haklarınızı Kullanma Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için:

  • E-posta: sales@ctfs.com.tr adresine yazılı başvuru yapabilirsiniz
  • Telefon: 0850 302 0489 numaralı telefondan bilgi alabilirsiniz
  • Posta: [Şirket Adresi] adresine yazılı başvuru gönderebilirsiniz

Başvurularınız, KVKK'nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.

9. Veri Güvenliği

CTFS olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için ISO 27001 uyumlu süreçler ve teknik/idari önlemler almaktayız. Verileriniz şifrelenmiş olarak saklanmakta ve erişim yetkilendirme ile kontrol edilmektedir.

10. Değişiklikler

Bu Aydınlatma Metni zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde size bildirim yapılacaktır. Güncel versiyon her zaman bu sayfada yayınlanacaktır.

11. İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınız ve kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için: